Торговые интернет-площадки (маркетплейсы) обяжут следить за качеством продаваемых через их сеть товаров. И именно маркетплейсу придется возвращать деньги покупателю за ненадлежащую продукцию.
Минпромторг разработал комплексный законопроект о маркетплейсах. Он учитывает права и обязанности всех сторон: непосредственных продавцов, покупателей, владельцев пунктов выдачи заказов и самих торговых площадок.
Речь, в частности, идет об обязанности маркетплейсов исключать возможность продажи некачественных товаров, рассказал «Парламентской газете» глава Союза потребителей России Петр Шелищ.
Маркетплейсы — это сервисные платформы, агрегаторы, на которых миллионы покупателей встречаются с сотнями тысяч продавцов. По итогам 2023 года, их оборот достиг 6,4 триллиона рублей.С точки зрения покупателя, маркетплейс — это обычный магазин, просто в новой форме. Однако сейчас в случае, если истек срок возврата товара (14 дней) или товар вообще не подлежит возврату, но оказался бракованным, покупателю приходится разыскивать продавца и выяснять отношения с ним.
Если новый закон примут, потребитель будет вправе возвратить товар ненадлежащего качества в маркетплейс и с него требовать возврата уплаченной суммы.
Иными словами, покупатель будет взаимодействовать в первую очередь с площадкой, а не искать правды у конкретного продавца, который может ему и не ответить, пояснил Шелищ. Кстати, обеспечение достоверными контактами продавцов — также обязанность маркетплейса, добавил глава Союза потребителей.
Вслед за такси
Сейчас маркетплейсы выигрывают ценовую конкуренцию с обычными магазинами, как это в свое время было с торговыми сетями, отметил зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Сергей Лисовский.
Но, гоняясь за хорошей ценой, и те, и другие вымывают качественного производителя, отметил он. Поэтому уже в скором времени придется думать о создании равной конкуренции для всех производителей. Не исключено, что потребуются дополнительные поправки в закон.
Регулировать маркетплейсы, по мнению Лисовского, нужно по тем же принципам, что заложены в основу работы торговых сетей: «В 2009 году, когда мы писали закон о торговле для сетей, нам тоже говорили, что они только предоставляют полки для товаров, а ответственность за качество несут производители».
В итоге сети смогли научиться отслеживать и отвечать за качество продукции, хотя на это потребовалось десять лет.
«Агрегаторы такси тоже говорили, что не отвечают за поездку, но появился закон, который обязал их это делать. Теперь очередь маркетплейсов», — заключил Лисовский.
