Wildberries пояснил в каких случаях с покупателя при возврате товара возьмут 100 рублей, а в каких возврат будет бесплатным, сообщает пресс-служба компании.
Недавно появившаяся информация о введении платы в 100 рублей за возврат каждой заказанной единицы взволновала покупателей маркетплейса.
Как пояснила компания, в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновленный раздел с информацией о покупках, в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров.
«В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь. Байконур, Калининград, Магадан, Дальний Восток — 100 рублей за одну вещь», — говорится в сообщении.
Информация доступна на сайте, на следующей неделе она также будет представлена и в пользовательских приложениях.
«Мы полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том числе и за счет уменьшения объемов используемой упаковки. Со своей стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а ответственным пользователям – которых около 90% на нашей платформе – и бесплатные возвраты»», – говорится в сообщении.
