Новосибирск перешел на единый сервис для записи к врачам. Теперь, чтобы получить помощь в государственной поликлинике, нужно звонить по единому телефону или писать в чат-боты, также можно использовать «Госуслуги» или «Электронную регистратуру».
«Записи на прием в регистратуре поликлиники сейчас нет, для записи пациентов работает единый сервис с графиком врачей и свободными слотами», — сообщал Минздрав Новосибирской области.
Если ситуация экстренная, можно обратиться в кабинет доврачебной помощи при поликлинике.
Также министерство закрыло чат-бот в Telegram, так как государственные организации не могут использовать для взаимодействия с гражданами иностранные мессенджеры.
По номеру 122
В Новосибирске работает телефон единой регистратуры — 122. Сначала отвечает робот Николай, который предложит оформить запись через него.
Если у Николая возникнут проблемы, то он переведет звонящего на оператора. Можно попросить робота сразу переключить на оператора.
Чат-бот «Мое здоровье НСО»
Чат-бот «Мое здоровье НСО» позволяет записаться на прием врачу или оформит вызов врача на дом, при необходимости — уточнить информацию о статусе или отменить вызов.
Также через бота можно записаться на диспансеризацию и профосмотр. Еще одна функция — узнать номер участка прикрепления пациента и номер кабинета врача.
Можно узнать о предстоящих приемах врачей, если записи уже есть, или узнать статус вызова врача.
Чат-бот работает в режиме 24/7 и доступен в соцсети «ВКонтакте» и в мессенджере Max.
Электронная регистратура
В Новосибирске работает сайт «Электронная регистратура» reg.nso.ru и приложение электронной регистратуры «Запись на прием к врачу». Здесь выгружено расписание врачей по поликлиникам.
Для записи нужно зарегистрироваться, указав данные паспорта и СНИЛС. Также есть возможность авторизоваться через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
Однако периодически система может предложить врача в другом районе. Поэтому при выборе времени приема нужно внимательно смотреть название медучреждения и адрес.
В «Электронной регистратуре», кроме записи на прием, можно посмотреть запланированные визиты и распечатать талоны пациента, посмотреть историю приемов у врачей, стоимость оказанных услуг. В других разделах информация пока не отображается.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Запись на прием к врачу в Новосибирске возможна через портал «Госуслуги» (раздел «Здоровье» «Запись к врачу»). Но сервис показывает все находящиеся в регионе государственные поликлинические учреждения и дает возможность записаться, даже если пациент прикреплен к другому медучреждению.
Кроме того, на «Госуслугах» не представлена информация о номере участка. И чтобы отобразились нужные врачи, человек должен быть не только прикреплен к поликлинике, но и поликлиника должна передать в систему информацию о прикреплении к терапевтическому, гинекологическому и другим участкам.
К каким врачам можно и нельзя записаться
К ряду узких специалистов (эндокринологу, гастроэнтерологу, кардиологу) в государственных поликлиниках можно записаться только через терапевта. Самостоятельно можно попасть к:
- терапевту
- хирургу
- офтальмологу
- дерматовенерологу
- оториноларингологу
- акушеру-гинекологу
- стоматологу-терапевту
- психиатру-наркологу
Когда лучше записываться
Для записи через электронные сервисы открыты две недели. В начале каждых суток становится доступен еще один день.
Нагрузка на поликлиники бывает такая, что шансов попасть к врачу в ближайшие дни не много, и даже в течение двух недель все время занято.
В таком случае можно пробовать записываться в самом начале суток — на последний день из доступных двух недель.
