Маркетплейс Wildberries сократит срок получения средств при возврате товара покупателями до одного-двух дней, говорится в сообщении компании.
Чтобы деньги быстрее приходили на карту клиента в случае возврата товара, возвращать товар нужно только в том пункте выдачи, где был получен заказ, предупредили в Wildberries.
В компании уточнили, что это касается только тех случаев, когда покупатель забрал и оплатил товар, а через некоторое время решил оформить возврат.
Если покупатель забыл, в каком пункте он забирал покупку или товар доставил курьер, адрес для возврата можно уточнить в личном кабинете на сайте Wildberries или в службе поддержки. В ближайшее время такой функционал появится и в мобильном приложении.
Доля клиентов, которые возвращают покупки не в те пункты выдачи, где получали заказ, составляет около 6%. В таких случаях скорость возврата средств сократится в среднем на три-четыре дня, уточнили в Wildberries.
Сокращение срока получения средств за возврат товара особенно важно в высокий сезон распродаж, отметили в компании.
