НАВЕРХ

Поддержка Samsung попросила пользователя разбить бракованный SSD

Сломанный SSD Samsung 980 Pro
Фото: © Igor's Lab

Немецкая служба поддержки Samsung порекомендовала пользователю нанести физический урон SSD перед отправкой производителю. Такой странный совет был дан в целях защитить персональную информацию клиента.

Создатель IT-портала Igor’s Lab Игорь Валлоссек рассказал историю о том, как один клиент Samsung столкнулся со странным способом защиты конфиденциальных данных при замене SSD. 

Пользователь обратился в службу поддержки по причине неработоспособности SSD-накопителя 980 Pro. Он подтвердил поломку фирменной утилитой Samsung Magician и затребовал замену бракованного диска.

В поддержке не стали отрицать поломку, но для защиты пользовательских данных порекомендовали перед отправкой разбить диск молотком или просверлить его. Процедуру попросили заснять на фото, чтобы удостовериться в том, что покупатель в курсе в каком виде отправляет устройство в сервис.

Как восстановить данные на смартфоне

Подобный подход к замене дисков связан с тем, что покупатели часто отказываются от гарантийного возврата бракованных или сломавшихся накопителей из-за того, что на них находятся конфиденциальные данные. Это приводит к накоплению негативных комментариев и может наносить урон имиджу бренда.

SIBNET.RU В TELEGRAM

Еще по теме
Возведение лежачего небоскреба длиной в 170 км показали на видео
Первый в мире сухогруз-парусник прошел испытания в море
Sikorsky разработал гибридный конвертоплан с поворотным крылом
Nature назвал семь прорывных технологий 2024 года
смотреть все
Холодный, нейтральный, теплый: как выбрать свет лампы
11.11.23, 16:41
200507
2
Сравнили 8 платных и 7 бесплатных курсов по фреймворку Angular
Собрали подборку из 8 платных и 7 бесплатных онлайн-курсов по обучению работе с фреймворком Angular для начинающих и опытных специалистов
31.08.23, 23:54
20649
0
Сравнили 10 лучших платных онлайн-курсов и 5 бесплатных по МВА
Собрали подборку из 20 платных и 5 бесплатных онлайн-курсов MBA, с помощью которых вы получите знания, навыки и сеть контактов для успешного роста в бизнесе
24.08.23, 10:04
20895
1
Сравнили 10 платных и 5 бесплатных курсов по Deep Learning
Собрали подборку из 10 платных и 5 бесплатных онлайн-курсов по обучению Deep Learning (глубокое обучение) для новичков, middle- и senior-разработчиков
21.08.23, 12:46
23614
0
Стандарты и оплетка: как выбрать HDMI‑кабель
Этот провод используется для подключения мониторов, телевизоров к приставкам и компьютерам, а плюсом его использования стало то, что он сразу передает и видео и звук
17.03.23, 18:34
39229
3
Обсуждение (4)