Навязчивые звонки из банков с предложением предварительно одобренных кредитов можно прекратить, сообщила представитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг Центробанка Анна Подковкина.
«Звонок о предварительно одобренном кредите означает, что кредитного договора еще нет, но клиент может обратиться в банк и подать заявление о заключении договора на уже определенных условиях», — сказала радио Sputnik Подковкина.
По ее слова, сами по себе такие звонки не являются нарушением. Банки, как правило, предлагают «предодобренные» кредиты хорошо зарекомендовавшим себя заемщикам. Если клиент не хочет, чтобы к нему обращались с такими предложениями, ему следует уведомить об этом кредитную организацию.
«Наиболее быстрым способом решения проблемы будет обращение на горячую линию банка с просьбой исключить клиента из рекламной рассылки. Если это не помогает и звонки продолжают поступать, то потребитель может обратиться с письменным заявлением в банк и отозвать согласие на обработку персональных данных», — отметила Подковкина.
Если и это не сработает, то потребитель может обратиться в ЦБ, и тогда уже регулятор поинтересуется у банка причиной продолжения таких звонков, заключила специалист.
