Интернет-сервисы обяжут уведомлять пользователей о планируемом списании средств за подписку с помощью push-уведомлений или электронных писем, соответствующий закон внесут в Госдуму до конца весенней сессии.
Разработка документа началась еще в прошлом году. Изначально предполагалось, что уведомление о приближающемся списании средств должно быть направлено клиенту за сутки и содержать кнопку, позволяющую отключить подписку.
Теперь в законопроекте говорится, что вместо кнопки отказа от подписки в уведомлениях или письмах клиентам будет отправляться ссылка на пользовательское соглашение и другую информацию о подписке.
Обсуждение проекта продлилось целый год из-за серьезного противодействия бизнеса. Операторы боялись, что кнопка лишит компании «спящих подписчиков» — клиентов, которые, оформили пробную подписку на месяц и забыли от нее отказаться.
По оценке экспертов, сейчас многие компании и так уведомляют пользователей об окончании подписки и будущем списании средств за нее, однако примерно 20% потребителей не получают таких сообщений.