Wildberries изменит правила по возврату бракованных вещей, утверждать заявки теперь будут представители магазинов, торгующих на площадке, сообщает пресс-служба компании.
«Wildberries готовит крупное обновление сервиса возврата товаров по браку. Утверждать заявки от покупателей теперь будут сами продавцы, а в случае несогласия с решением клиенты смогут его обжаловать», — говорится в сообщении.
Ранее заявки рассматривали только представители Wildberries. В перспективе предприниматели также смогут совместно с покупателями определять размеры компенсаций за товары в зависимости от конкретной ситуации и состояния товара, что позволит продавцам полностью управлять ассортиментом, а также напрямую взаимодействовать с потребителями.
«Новый функционал проверки товара в ближайшее время будет доступен в личном кабинете в разделе "Проверка товара". В планах Wildberries — дальнейшее развитие сервиса и расширение возможностей его функционала», — добавляется в сообщении.