Житель города Нортхэмптон в штате Массачусетс по имени Марк получил уведомление от банка о том, что если он не оплатит долг по ипотеке в размере нуля долларов нуля центов, его объект недвижимости будет изъят из собственности. Кроме того, кредитный рейтинг мужчины оказался понижен. Все его попытки связаться с лицом в банке, отвечающим за принятие подобных решений, успехом не увенчались.
Тогда американец обратился на местный телеканал. Благодаря вмешательству репортеров, которые начали забрасывать банк электронными письмами и телефонными звонками, руководство снизошло до общения с мужчиной. По словам Марка, за 24 часа он сразу получил три телефонных звонка — больше, чем за предыдущие три недели. Сотрудники банка разъяснили, что произошла компьютерная ошибка.
