Российская единая служба "112" сможет принимать вызовы на шести языках, кроме русского это — французский, английский, немецкий, испанский и китайский, говорится в проекте постановления правительства, размещенном на сайте МЧС. Регионы при этом самостоятельно будут решать, нужно ли им введение дополнительных языков. Позвонившему в службу обеспечат психологическую поддержку, а если разговор прервется, оператор автоматически дозвонится до него.
В конце декабря 2010 года президент РФ Дмитрий Медведев подписал указ о едином номере вызова оперативных служб — 112. На МЧС РФ возлагаются функции координатора всей системы.
Система-112 обеспечивает информационное взаимодействие органов повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, в том числе, единых дежурно-диспетчерских служб. Среди них службы пожарной охраны, реагирования в чрезвычайных ситуациях, милиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, службы "Антитеррор", а также дежурно-диспетчерские службы других экстренных оперативных служб.
