НАВЕРХ

Шведская простота покоряет Сибирь

Придиванный столик. Иллюстрация с сайта www.ikea.ru

15 месяцев активной работы гастарбайтеров – и в Новосибирске появился самый знаменитый в мире магазин IKEA. Несколько лет этого с нетерпением ждали все жители города, поэтому на открытии гипермаркета, 1 ноября, ожидается буквально переаншлаг. Журналисты побывали здесь первыми, получив представление как о самом гипермаркете, так и о новой для Сибири концепции купли-продажи.

Первый магазин IKEA открылся шестьдесят лет назад в маленькой шведской деревушке. Теперь более 200 магазинов IKEA работают в 36 странах мира, а ежегодный товарооборот всей сети составляет около 20-ти миллиардов евро. В России сейчас 9 магазинов IKEA (первый был построен в 2000 году в Подмосковье), включая новоиспеченный новосибирский.

Главные показатели этого магазина те же, что и у других российских гипермаркетов корпорации: площадь 27 тысяч квадратных метров, крытая парковка на 6 500 мест, около 150 миллионов долларов инвестиций в строительство и почти десять тысяч наименований товаров. Построили этот гигант всего за 15 месяцев, однако IKEA не приходит одна: рядом с ней в последние годы открываются гипермаркеты «Ашан» и «Мега». Втроем они охватывают широкий спектр потребительского рынка: IKEA продает мебель и товары для дома, «Мега» – игрушки, одежду, обувь и аксессуары, «Ашан» – продукты питания. Последний гипермаркет к открытию еще не готов, а первые два примут покупателей уже 1 ноября.

Новосибирцы, для которых дешевизна ассоциируется преимущественно с «барахолкой», конечно, удивятся, когда придут в магазин IKEA. Низкие цены, которые позволяет держать большой товарооборот сети, сочетаются здесь не только со шведским качеством, но и абсолютно новым для всего сибирского региона способом подачи товара.

Знакомство с ассортиментом начинается с «шоу-рума» - демонстрационного зала, в котором весь товар представлен в интерьерах 54 комнат и трех «квартир». Те, кому не хватает фантазии или просто вдохновения, могут прийти сюда за дизайнерскими решениями и идеями или просто повторить выбранный интерьер. Гостиные, ванные, кухни, туалеты и даже салоны красоты сымпровизированы здесь исходя из габаритов и планировок новосибирских жилищ:

- До того, как «построить» здесь наши комнаты, мы посетили в Новосибирске много домов и семей, – говорит директор магазина IKEA-Новосибирск Дирк Хаммерштайн. – Мы задавали людям вопросы, смотрели, как они живут, что они делают дома, каковы размеры их комнат и бытовые потребности.

Дизайн интерьеров тоже учитывает сибирские запросы и бытовые особенности, ведь создавали его местные дизайнеры. Поэтому в разных городах, несмотря на абсолютно одинаковый ассортимент товаров, «квартиры» и «комнаты» IKEA выглядят по-разному.

Вещь, купленную в IKEA можно определить на глаз: ее будет отличать функциональность и максимально простой дизайн. Если посуда, то, как правило, одноцветная и простая по форме, если мебель – симметричная и без лишних деталей.

- Все товары IKEA относятся к четырем стилям: кантри («деревенский»), модерн, скандинавский (простые квадратные вещи без лишних деталей) и «молодой швед» (недорогие и легкие вещи, приближенные к стилю «хай тек»), - объясняет менеджер отдела мебели нового магазина Марина. – При этом нашими поставщиками являются 17 стран мира, включая Китай. Мебель у нас в основном шведская, но компания работает и с российскими производителями: сейчас в российских магазинах IKEA продается 27% мебели отечественного производства.

Пожалуй, стилевая особенность IKEA и является единственным плюсом для местных «игроков» мебельного рынка. Уже сейчас специалисты говорят о том, что мелкие мебельные магазины в связи с приходом гипермаркета просто закроются, а крупным придется ориентироваться на эксклюзивные модели в стиле ретро, барокко или классик, чтобы не потерять покупателя. Впрочем, к этому можно прибавить и особенности приобретения товара в IKEA: для многих простых сибиряков, особенно старшего возраста, он может показаться слишком мудреным.

На входе покупатели IKEA берут блокнот и карандаш, чтобы, увидев понравившуюся вещь, списать с ценника ее артикул и «адрес» - ряд и место на складе или в специализированном зале. Однако так просто туда не попадешь, потому что магазин имеет хитрую планировку. Вход здесь в одном конце магазина, а выход – в другом. Чтобы попасть в зал сопутствующих товаров, где посуда и домашние мелочи лежат уже в привычном формате (то есть, в корзинах и на полках), склад или кассовый зал, нужно пройти через все отделы магазина, включая его «комнаты» и «квартиры», чтобы увидеть весь товар. Обход этот займет как минимум 45 минут, если не слишком часто останавливаться.

Но при этом в IKEA можно сидеть на всех диванах и креслах, брать в руки все предметы и заглядывать во все тумбочки и шкафчики (потом эти вещи отправляются в отдел уцененных товаров, где продаются с большой скидкой). Шведское самообслуживание ставится в магазине во главу угла (на всю огромную площадь здесь только 250 консультантов), и даже на складе покупатель находит и забирает свою вещь самостоятельно. Но благодаря стрелкам под ногами, указателям и разъяснениям на каждом шагу ориентироваться здесь довольно просто.

В IKEA существуют платные услуги сборки и доставки мебели, пока – не далее, чем на 200 километров от магазина. Однако в будущем, уверяют менеджеры, будет налажена система доставки и в соседние города, как это делают все остальные магазины корпорации.

Единственный минус, который заметили в работе магазина новосибирские журналисты, участвуя в "тестовых" покупках, заключается в работе сервисной службы. Приобретя товар в уцененном отделе, вам придется упаковать его самостоятельно, при этом пользуясь лишь небольшими листами бумаги и бечевкой. Либо предлагается порыться в куче коробок и полиэтилена, находящейся возле упаковочных столов и найти там что-нибудь подходящее. Услуги «подарочной» упаковки здесь также нет, а работников сервисного отдела (чье существование подтверждено указателями) разыскать крайне сложно. Возможно, все эти огрехи в будущем будут учтены и исправлены.

Новосибирская IKEA дала местным жителям 350 рабочих мест. Кроме того, для облегчения проезда к магазину компания сейчас расширяет дороги на улицах Тюменской и Аникина и строит транспортную развязку на Ватутина, где и находится центр «IKEA+Мега». Первого числа сюда съедется весь город, включая мэра и губернатора. Основное событие – старая «икеевская» традиция запускания в магазин кота. Для этого IKEA сначала провела интернет-конкурс среди хвостатых, отобрав четырех лучших зверей, а затем журналисты во время своего визита выбрали из них лучшего - британца ДжЕроена, который получил за это сертификат на бесплатную миску молока в любом магазине IKEA.

Освоение IKEA Сибири Новосибирском не ограничится – в ближайших планах компании строительство центра «IKEA +Мега» в Омске.

Ольга Ярославцева, Sibnet.ru

P.S. В то время, как готовился этот материал, стало известно, что мэр Новосибирска Владимир Городецкий выступил против открытия IKEA 1 ноября. По его словам, в этот день улица Ватутина может быть просто парализована, так как компания не закончила строительство рядом с магазином транспортной развязки. «В ущерб городу открытия IKEA не будет, мы все сделаем в рамках своей компетенции для этого»,- эта категоричная фраза чиновника облетела все местные СМИ.

Из ответа PR-менеджера IKEA в России Оксаны Белайчук следует, что мэр беспокоится зря. «К открытию центра 1 ноября временная транспортная развязка будет готова в соответствии с достигнутыми ранее договоренностями», - заявила г-жа Белайчук. Здесь имеется в виду согласованное с властями временное транспортное решение, которое будет обеспечивать нормальное движение транспорта до окончания строительства моста. Сам же мост заработает только весной 2008 года.

Однако тут же от властей последовали еще более серьезные заявления. Как сообщает REGNUM, первый вице-мэр Виктор Воронов заявил, что проблема открытия IKEA связана еще и с тем, что она не прошла государственную комиссию, а значит, несет потенциальную опасность для посетителей. «Инвесторы должны работать по требованиям и правилам той страны, в которой они развиваются. И сегодня я вынужден был подписать прокурору письмо, чтобы были приняты меры прокурорского реагирования на такую беду», - сказал Виктор Воронов.

Несмотря на это в отделе по связям с общественностью корреспонденту Sibnet.ru подтвердили, что открытие не отменяется и состоится, как и планировалось, 1 ноября в 8.00 по местному времени.

Sibnet будет следить за развитием событий.

Фото автора
Обсуждение (5)